Política de Privacidad
El Centro de la Excelencia Educativa de Panamá (CEEDPA) se compromete a respetar y proteger los derechos de privacidad de aquellas personas que comparten información con el Centro a través de sus sitios web. Para establecer nuestro compromiso de honrar su confianza en este sentido, CEEDPA ha creado esta Política de Privacidad de recopilación de datos de Internet, que El Centro de Excelencia Educativa de Panamá, S.A. — CEEDPA — se compromete a respetar y proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información, interactúan con nosotros por medios digitales, se inscriben en nuestros programas académicos o participan en nuestras actividades.
La presente Política de Privacidad describe cómo CEEDPA recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales suministrados por usuarios, interesados, participantes y estudiantes, de conformidad con la normativa aplicable en la República de Panamá, incluyendo la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación.
CEEDPA, en el desarrollo de sus actividades académicas, comerciales, administrativas y de certificación, puede manipular, mantener o administrar bases de datos que contengan datos personales, tanto en medios tecnológicos como físicos. El tratamiento de estos datos se realizará conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
1. Datos personales que recopilamos
CEEDPA podrá recopilar datos personales cuando el titular los proporcione voluntariamente a través de formularios del sitio web, formularios de inscripción, formularios de certificados, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales, formularios publicitarios, campañas digitales u otros canales habilitados por CEEDPA.
Los datos recopilados podrán incluir, según corresponda:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Programa, curso, diplomado, workshop o actividad académica de interés.
- Número de cédula, pasaporte o documento de identificación, cuando sea necesario para procesos de inscripción, emisión o validación de certificados.
- Información académica necesaria para la gestión del programa, emisión de certificados, constancias o cartas de participación.
- Comprobantes de pago, datos de facturación o información administrativa relacionada, cuando aplique.
- Dirección de entrega, únicamente cuando el participante solicite envío físico de documentos, certificados o materiales.
CEEDPA procurará solicitar únicamente los datos personales necesarios, adecuados y pertinentes para la finalidad correspondiente.
Cuando una persona visita nuestro sitio web, también podemos recopilar información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, dominio de Internet, fecha y hora de visita, páginas consultadas y datos similares, con fines de seguridad, análisis y mejora de la experiencia de navegación. Esta información no se utiliza para identificar directamente al visitante.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales suministrados a CEEDPA podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información.
- Contactar a interesados por WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica u otros medios autorizados.
- Brindar información sobre programas académicos, fechas, requisitos, inversión, metodología y formas de pago.
- Gestionar inscripciones, matrículas y participación en programas académicos.
- Brindar soporte académico, administrativo o comercial.
- Gestionar pagos, comprobantes, paz y salvo, facturación o trámites administrativos relacionados.
- Emitir, corregir, entregar y validar certificados, constancias o cartas de participación.
- Dar seguimiento académico y realizar procesos internos de calidad, evaluación y mejora continua.
- Enviar información sobre programas, actividades académicas, promociones, contenidos educativos o servicios que puedan ser de interés del titular.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales por parte de CEEDPA.
3. Base para el tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales por parte de CEEDPA podrá realizarse cuando:
- El titular haya otorgado su consentimiento.
- El tratamiento sea necesario para atender una solicitud realizada por el titular.
- El tratamiento sea necesario para la ejecución de una relación académica, administrativa, comercial o contractual con CEEDPA.
- El tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias o administrativas aplicables.
- El tratamiento sea necesario para la emisión, entrega, corrección o validación de certificados, constancias o cartas de participación.
Al suministrar sus datos personales a CEEDPA a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales, formularios publicitarios, campañas digitales u otros canales habilitados, el titular autoriza a CEEDPA a tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
El titular podrá retirar su consentimiento o ejercer sus derechos conforme a la normativa aplicable, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad ni los datos que CEEDPA deba conservar por obligaciones académicas, administrativas, contables, contractuales o legales.
4. Formularios de contacto
Cuando una persona completa un formulario de contacto o solicitud de información, CEEDPA utilizará los datos suministrados para responder su solicitud, brindarle información relacionada con los programas o servicios de su interés y dar seguimiento comercial o académico.
Al ingresar a nuestra base de datos, el titular podrá recibir comunicaciones relacionadas con programas, actividades académicas o contenidos de CEEDPA. Esta información no será vendida ni compartida con terceros para fines ajenos a CEEDPA.
5. Formularios de inscripción
Cuando una persona completa un formulario de inscripción, CEEDPA utilizará la información suministrada para gestionar su participación en el programa correspondiente, incluyendo comunicaciones académicas, soporte, pagos, acceso a plataformas, seguimiento administrativo, certificación y demás procesos relacionados con la prestación del servicio educativo.
6. Certificados, constancias y cartas de participación
Cuando el participante solicita la emisión de un certificado, constancia o carta de participación, CEEDPA podrá tratar los datos personales necesarios para verificar la información académica, confeccionar el documento, realizar correcciones, coordinar su entrega y permitir su validación posterior.
CEEDPA podrá conservar los datos estrictamente necesarios asociados a certificados, constancias o cartas de participación emitidas, con el fin de mantener trazabilidad académica y atender solicitudes futuras de validación.
7. Redes sociales y campañas digitales
CEEDPA podrá recopilar y tratar datos personales suministrados por los usuarios a través de redes sociales, formularios publicitarios, mensajes directos, comentarios, campañas digitales u otros medios similares, cuando el titular solicite información, interactúe con nuestras publicaciones o manifieste interés en nuestros programas o servicios.
Estos datos podrán ser utilizados para responder consultas, brindar información académica, dar seguimiento comercial, gestionar solicitudes de inscripción y enviar comunicaciones relacionadas con los programas de CEEDPA.
El tratamiento de los datos personales obtenidos a través de redes sociales, plataformas publicitarias o medios digitales también estará sujeto a las políticas de privacidad, términos y condiciones de dichas plataformas.
8. Conservación de datos
CEEDPA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para atender obligaciones académicas, administrativas, contables, contractuales o legales aplicables.
Los datos relacionados con certificados, constancias o cartas de participación podrán conservarse durante el tiempo necesario para permitir su validación posterior y mantener la trazabilidad académica correspondiente.
Los datos que dejen de ser necesarios podrán ser eliminados, archivados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.
9. Comunicación de datos a terceros
CEEDPA no venderá ni compartirá los datos personales con terceros para fines ajenos a su actividad institucional.
No obstante, CEEDPA podrá utilizar plataformas, proveedores o herramientas tecnológicas necesarias para la gestión académica, administrativa, comercial, de pagos, comunicaciones, almacenamiento, formularios, campañas, soporte o certificación.
También podrá comunicar datos personales cuando sea requerido por autoridad competente, por obligación legal, por autorización del titular o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
10. Seguridad y confidencialidad
CEEDPA adoptará medidas razonables de seguridad, confidencialidad y control interno para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, restricciones internas, uso de plataformas tecnológicas, resguardo de documentos, revisión de permisos, gestión de usuarios y medidas administrativas u organizativas que permitan proteger la información tratada por CEEDPA.
El personal, docentes, colaboradores o proveedores que tengan acceso a datos personales deberán utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas y mantener la debida confidencialidad.
11. Derechos del titular
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con CEEDPA a través de:
Correo electrónico: [email protected]
CEEDPA podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante o atender correctamente la solicitud.
12. Cookies
El sitio web de CEEDPA podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, recordar preferencias y apoyar actividades de medición o marketing digital.
Si el usuario deja un comentario, completa formularios, navega por el sitio o utiliza determinadas funcionalidades, algunas cookies podrán almacenarse en su navegador para facilitar la experiencia de uso.
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13. Cookies de terceros, analítica y anunciantes
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Estas herramientas podrán utilizar cookies u otras tecnologías similares, sujetas a sus propias políticas de privacidad y cookies.
14. Enlaces externos
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15. Descargo de responsabilidad sobre el contenido del sitio web
CEEDPA procura proporcionar información clara, actualizada y confiable sobre sus programas académicos, servicios y contenidos relacionados. Sin embargo, la información publicada en el sitio web puede estar sujeta a cambios, actualizaciones o ajustes sin previo aviso.
16. Autoridad competente
La autoridad rectora en materia de protección de datos personales en la República de Panamá es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información — ANTAI — conforme a la normativa aplicable.
17. Modificaciones
CEEDPA se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente por cambios normativos, operativos, tecnológicos o institucionales.
