Estos términos regulan la relación entre los participantes y CEEDPA S.A. al acceder y participar en nuestros programas de formación. Su participación en nuestros servicios implica la aceptación de estos términos, por lo que le instamos a revisar detenidamente este documento.
TÉRMINOS ACADÉMICOS:
COMUNICACIÓN
CEEDPA S.A. establece como canal oficial de comunicación la herramienta Telegram. Cada curso al momento de iniciar tiene un grupo donde se comparte contenido y comunicaciones relacionadas al curso, por lo que es una obligación de los estudiantes participar e instalar la misma en cualquier dispositivo digital desde donde participe de la oferta académica, terminado el programa, CEEDPA S.A. procederá a la eliminación del grupo del programa una semana después de haber culminado el mismo.
CLASES EN VIVO
El participante autoriza al CENTRO DE EXCELENCIA EDUCATIVA DE PANAMÁ (CEEDPA S.A.), a que se grabe y publique en la plataforma institucional, el audio, imagen, video o cualquier elemento donde aparezca la imagen personal del participante. La autorización de la publicación tendrá una vigencia de seis meses para el caso de diplomados y de un mes para el caso de los talleres contados a partir del inicio del programa. CEEDPA S.A. declara y se compromete mediante este acuerdo a que este material, no tendrá carácter comercial sino educativo y servirá como memoria del contenido impartido durante el programa.
DURACIÓN
- Diplomados: El programa tiene una carga horaria de 120 horas divididas entre 16 horas sincrónicas o presenciales, 48 horas en plataforma (elaboración de tareas, talleres, actividades) y 56 horas (para realizar el proyecto final estipulado) El mismo se compone de 8 sesiones (7 sesiones de clase + 1 sesión para la presentación de la memoria final y resolución de dudas).
- Talleres: El programa tiene una carga horaria entre 4 a 8 horas y se compone de 1 a 4 sesiones dependiendo de la carga horaria y la temática a impartir
RETROALIMENTACIÓN
Pasada la fecha de culminación del programa, el participante no tendrá derecho a reclamar una retroalimentación y/o corrección por parte del docente de su proyectofinal y/o de cualquier tema tratado durante el programa. En el caso de los Diplomados, Culminada la fecha de terminación del programa, el estudiante no podrá subir su memoria final a la plataforma institucional y sólo tendrá derecho a recibir una carta de constancia de participación del programa cursado, cumplidas las actividades y asignaciones académicas del programa en los términos establecidos del programa, el participante podrá exigir la entrega de su certificado de finalización.
ACCESOS
Todos los accesos a la plataforma de aprendizaje y clases en vivo, será enviado por nuestro departamento académico antes de dar inicio al programa al correo y número de WhatsApp proporcionado por el participante al momento de la inscripción.
CEEDPA S.A. garantiza al participante acceso al contenido del programa dentro de la plataforma por seis (6) meses en el caso de los diplomados y de un (1) mes en el caso de los talleres a partir de la fecha de inicio del programa donde se encuentre matriculado el participante.
CONDICIONES DE FUERZA MAYOR
Si durante el desarrollo del programa, hubiera alguna condición de fuerza mayor, que imposibilite al docente impartir su cátedra o al estudiante el cumplimiento de las asignaciones del programa, las fechas podrán extenderse hasta una semana adicional a la fecha de culminación del curso. CEEDPA S.A. deja claramente establecido que en los casos de fuerza mayor a que hace referencia, deben ser demostrables a través de evidencias que justifiquen el incumplimiento del calendario del programa.
En los casos de los participantes que participen en los Diplomados, al no poder demostrar el incumplimiento en las fechas estipuladas, exime o deja a criterio de CEEDPA S.A. la emisión del certificado; cuando la falta provenga del Docente, éste estará obligado a reprogramar a más tardar una semana posterior a la fecha estipulada de clases la sesión de recuperación de clase y extender una semana más todos los plazos definidos en la programación del programa.
Es una obligación del docente avisar oportunamente a los participantes del programa, la novedad utilizando como canal formal de la misma, el grupo de Telegram. CEEDPA S.A. garantiza a los participantes, la no afectación ni en tiempo, ni en contenido del programa en casos de que estas situaciones se pudieran presentar.
CRÉDITOS UNIVERSITARIOS
CEEDPA S.A. desea aclarar que la participación en nuestros programas no confiere créditos universitarios. Somos una empresa dedicada a la oferta de programas educativos especializados, y no una institución de educación superior formalmente reconocida. Los certificados otorgados por CEEDPA S.A. son testimonios de finalización de nuestros programas y no implican reconocimiento automático por parte de instituciones académicas o de acreditación. Cualquier equivalencia o reconocimiento dependerá de las políticas y procesos de las instituciones educativas correspondientes.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
CEEDPA S.A. vela por la seguridad de los datos proporcionados por los participantes en nuestra plataforma de aprendizaje. Todos los datos personales y académicos almacenados en nuestra plataforma de aprendizaje – LMS están protegidos cumpliendo con los estándares internacionales de seguridad informática y protección de datos personales.
TÉRMINOS FINANCIEROS:
PAGO DEL SERVICIO
El Estudiante se compromete a pagar el servicio educativo de acuerdo con las fechas y montos establecidos por el vendedor en el proceso de inscripción. Los pagos deben realizarse puntualmente en las fechas estipuladas acordadas con el vendedor y debe proporcionar la información correcta para la confección de su factura (Razón Social, RUC o No. De Identificación personal y Programa).
VIGENCIA DE ABONOS A FACTURAS
En el evento de que el participante no haya culminado el programa o haya decidido retirarse, manteniendo una factura pendiente de pago, los abonos realizados conservarán su vigencia durante un periodo de un (1) año contado a partir de la fecha de emisión. Durante este lapso, los participantes tienen la opción de reintegrarse al programa en una fecha posterior, sujeto a disponibilidad, o seleccionar uno diferente. La única condición es liquidar la totalidad del saldo pendiente antes del inicio del nuevo programa. Tras transcurrir el año, los abonos realizados perderán su validez y no serán considerados para futuras transacciones.
SUSPENSIÓN DE ACCESOS POR PAGOS PENDIENTES
En la eventualidad de que el participante no cumpla con el pago de una o más cuotas en los plazos acordados con el vendedor asignado, CEEDPA S.A. se reserva el derecho de suspender automáticamente su acceso a la plataforma de aprendizaje y a los programas correspondientes.
Ante esta situación, CEEDPA S.A. informará al participante sobre la suspensión de acceso debida a pagos pendientes mediante WhatsApp y el correo electrónico de contacto proporcionado al momento de su inscripción. Esta notificación tiene como objetivo mantener a los participantes debidamente informados sobre cualquier medida tomada debido a la falta de cumplimiento en los plazos de pago acordados.
En este contexto, se insta al participante a notificar a su vendedor asignado cualquier situación que le impida cumplir con el acuerdo de pagos.
- RESTABLECIMIENTO DE ACCESOS
- Para recuperar el acceso a la plataforma y a los programas suspendidos, es necesario que el participante proceda a la cancelación del importe adeudado y lo notifique a su vendedor asignado. Una vez completado el proceso de pago pendiente, CEEDPA S.A. gestionará la restauración del acceso a la plataforma y a los programas que hayan sido afectados por la suspensión.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
El participante tiene el derecho de solicitar el reembolso del costo del servicio sujeto a las siguientes condiciones:
- a. La solicitud de reembolso debe realizarse antes de la segunda sesión del programa.
- b. El reembolso otorgado será del 70% del costo total del programa.
- c. Una vez superada la segunda sesión, no se procesarán reembolsos.
Cabe destacar que si el participante desea la devolución antes del inicio del programa, se le concederá el reembolso total. Es importante tener en cuenta que para los talleres, no se aplicará la política de reembolsos.
CONFECCIÓN Y ENTREGA DE CERTIFICADOS
Una vez que el participante esté al día en sus pagos y haya presentado su memoria final (en el caso de los diplomados), debe completar el formulario para solicitar su certificado. En caso de que el participante no presente su memoria final dentro del plazo establecido, se le otorgará una carta de participación en su lugar.
El enlace al formulario de solicitud de certificados, lo podrá encontrar en la plataforma de aprendizaje dentro del curso inscrito y de igual forma se enviará a través del grupo de telegram conformado del programa.
La exactitud de los datos proporcionados en el formulario de confección de certificados es responsabilidad exclusiva del participante. En caso de que se detecten errores en el certificado impreso debido a datos incorrectos, el participante deberá cancelar $25.00 para obtener una copia corregida.
La notificación sobre la entrega del certificado se realizará vía WhatsApp por parte de nuestro departamento administrativo quien es el responsable de la entrega de los mismos.
El certificado será entregado en un máximo de 10 días hábiles, ya sea en formato digital o físico.
El envío de certificados se realizará únicamente al interior del país por Fletes Chavales, Ferguson o Uno Express, con un costo de $10.00 que el Participante deberá cancelar una vez que se hayan confirmado los datos y el certificado esté listo para ser enviado.
Se recomienda que el certificado sea retirado lo más pronto posible por el Participante o una persona autorizada por este.
CAMBIOS
CEEDPA S.A. se reserva el derecho de ajustar o sustituir cualquier sección de estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del participante revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de posibles modificaciones.
Al realizar la inscripción al programa, el participante manifiesta su reconocimiento de haber leído y comprendido todas las políticas establecidas por CEEDPA S.A. Asimismo, se compromete de manera formal a cumplir con cada uno de los términos y condiciones delineados en este documento.