Términos y Condiciones

Última Actualización: 26 de marzo, 2026

Cláusula 1. Objeto y Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre EL PARTICIPANTE, cuyas generales se incluyen en la factura legal emitida al momento de inscribirse en el o los programa(s) de formación y EL CENTRO DE EXCELENCIA EDUCATIVA DE PANAMÁ (CEEDPA S.A.), Sociedad Anónima de carácter educativo, debidamente inscrita Folio 155703073 del Registro Público de Panamá (“CEEDPA”) con domicilio en Panamá, Rep. Panamá, PH Oceanía Business Plaza oficina, Torre 1000, piso 49 oficina A1 y A2, y quien en adelante se denominará EL PRESTADOR.

Al acceder y participar en nuestros programas de formación, EL PARTICIPANTE acepta estos Términos y Condiciones, por lo que le recomendamos leer detenidamente este documento.

TÍTULO I – TÉRMINOS ACADÉMICOS:

Cláusula 2. COMUNICACIÓN

EL PRESTADOR establece como canal oficial para el intercambio de información y comunicación con el resto de los participantes y EL DOCENTE, la herramienta “Signal”. Para cada curso ofrecido, se creará un grupo de Signal donde se compartirá contenido y comunicaciones relacionadas al curso. EL PARTICIPANTE podrá instalar esta herramienta en su dispositivo digital para mantenerse informado y acceder a recursos complementarios del programa. En caso de no hacerlo, EL PARTICIPANTE reconoce que podría no recibir avisos, recordatorios u otros contenidos compartidos por este medio. EL PRESTADOR, una vez culminado el programa, dará una semana adicional para que los participantes puedan interactuar y socializar en el grupo. Vencido este plazo, el grupo será eliminado y cualquier comunicación deberá realizarse a través de nuestro departamento de servicio al estudiante.

Cláusula 3. CLASES EN VIVO

EL PARTICIPANTE autoriza al PRESTADOR a grabar y publicar en la Plataforma Educativa el audio, imagen, video o cualquier elemento donde aparezca su imagen personal durante las clases en vivo que imparte. La autorización tendrá una vigencia de seis (6) meses para diplomados y de un mes para Cursos o seminarios – talleres, contados a partir del término del respectivo programa. EL PRESTADOR se compromete a que este material tenga carácter exclusivamente educativo y sirva como memoria del contenido impartido durante la vigencia del programa.

Cláusula 4. DURACIÓN

Los programas de Diplomados de dos (2) meses tienen una carga horaria total de 120 horas, distribuidas en:

16 horas sincrónicas / presenciales,
48 horas en plataforma para la elaboración de tareas, talleres y actividades, y
56 horas destinadas al desarrollo del proyecto final.

Los programas de Diplomados de un (1) mes tienen una carga horaria total de 80 horas, distribuidas de la siguiente forma:

16 horas sincrónicas / presenciales,
32 horas en plataforma para la elaboración de tareas, talleres y actividades, y
32 horas destinadas al desarrollo del proyecto final.

En ambos casos, la estructura académica, el número de sesiones y la metodología de trabajo se mantienen equivalentes, ajustándose la carga horaria total al periodo de ejecución del programa.

Las clases se imparten en los horarios establecidos por EL PRESTADOR, los cuales EL PARTICIPANTE conoce desde el momento de su inscripción.

Los Cursos o Seminarios-Talleres son programas de carácter práctico, con una carga horaria de 8 horas, distribuidas en cuatro (4) sesiones, cuya finalidad es fortalecer competencias y habilidades específicas de EL PARTICIPANTE en un área determinada del conocimiento.

Cláusula 5. EVALUACIONES Y RETROALIMENTACIÓN

Luego de la última sesión del programa, EL PARTICIPANTE contará con un plazo adicional de una (1) semana para subir su memoria o proyecto final a la plataforma de aprendizaje. Los trabajos entregados dentro de este periodo serán revisados y retroalimentados por el docente responsable.

Vencido dicho plazo, EL PARTICIPANTE perderá el derecho a entregar su trabajo final o recibir retroalimentación, salvo que solicite una prórroga de dos (2) meses, la cual podrá otorgarse una sola vez mediante el pago de una tarifa de USD $30.00.

Durante esta prórroga, el participante podrá culminar las exigencias académicas, presentar su memoria o proyecto final y recibir retroalimentación del docente. Sin embargo, si transcurrido este nuevo plazo EL PARTICIPANTE no cumple con la entrega, solo tendrá derecho a recibir una constancia de participación, sin opción a certificado de finalización.

Esta prórroga únicamente podrá solicitarse dentro de los primeros seis (6) meses posteriores a la fecha oficial de finalización del programa. Transcurrido dicho periodo, no se aceptarán entregas, solicitudes de prórroga ni reclamos académicos relacionados.

Cláusula 6. ACCESOS

Todos los accesos a la plataforma de aprendizaje y clases en vivo serán enviados por nuestro departamento académico antes de dar inicio al programa al correo electrónico y WhatsApp del PARTICIPANTE, información suministrada por el mismo para este propósito y donde autoriza a EL PRESTADOR para hacerlo con este fin y para su contacto con temas relacionados al curso o su relación con EL PRESTADOR sean estas de carácter administrativa o académica. EL PRESTADOR garantiza el acceso al contenido del programa dentro de su plataforma LMS (Learning Management System) por un período de seis (6) meses para los diplomados y de un (1) mes para el caso de los cursos o seminarios – talleres siempre y cuando EL PARTICIPANTE esté paz y salvo con sus obligaciones con EL PRESTADOR. El tiempo inicia a correr desde el inicio de cada programa.

En caso de que EL PARTICIPANTE desee prolongar su acceso a la plataforma después de los seis (6) meses establecidos para diplomados o el mes (1) establecido para cursos o seminarios, podrá solicitar una extensión. Para ello, deberá cancelar una tarifa de treinta y cinco dólares ($35.00) que otorgará un período adicional de seis (6) meses para los diplomados o un (1) mes para los cursos o seminarios, según corresponda. Este acceso prolongado está sujeto a la aprobación de EL PRESTADOR y a la disponibilidad del contenido en la plataforma.

Cláusula 7. CONDICIONES DE FUERZA MAYOR

Si durante el desarrollo del programa, hubiera alguna condición de fuerza mayor, que imposibilite a EL DOCENTE impartir su cátedra o a EL ESTUDIANTE el cumplimiento de las asignaciones del programa, las fechas podrán extenderse hasta una semana adicional a la fecha de culminación del curso. EL PRESTADOR deja claramente establecido que en los casos de fuerza mayor a que hace referencia, deben ser demostrables a través de evidencias que justifiquen el incumplimiento del calendario del programa.

En los casos de que EL PARTICIPANTE de programas de Diplomados, no pueda demostrar el incumplimiento en las fechas estipuladas, exime o deja a criterio de EL PRESTADOR la emisión del certificado; cuando la falta provenga de EL DOCENTE, éste estará obligado a re programar a más tardar una semana posterior a la fecha estipulada de clases la sesión de recuperación de clase y extender una semana más todos los plazos definidos en la programación del programa.

Es una obligación de EL DOCENTE avisar oportunamente a los participantes del programa, la novedad utilizando como canal formal de la misma, el grupo de Signal. EL PRESTADOR garantiza a los participantes, la no afectación ni en tiempo, ni en contenido del programa en casos de que estas situaciones se pudieran presentar.

Cláusula 8. CRÉDITOS UNIVERSITARIOS

EL PRESTADOR declara que no es una Institución de Educación Superior por lo que sus programas no están condicionados al reconocimiento de créditos universitarios. Esta es una facultad única de las Instituciones de Educación Superior formales de la República de Panamá. Cualquier equivalencia o reconocimiento dependerá de las políticas y procesos internos de las Instituciones Educativas correspondientes y es EL PARTICIPANTE quien debe acudir a ellas para consultar al respecto.

Cláusula 9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

EL PRESTADOR vela por la seguridad de los datos proporcionados por los participantes en nuestra plataforma de aprendizaje. Todos los datos personales y académicos almacenados en nuestra plataforma de aprendizaje – LMS están protegidos cumpliendo con los estándares internacionales de seguridad informática y protección de datos personales.

TÍTULO II – TÉRMINOS FINANCIEROS:

Cláusula 10. PAGO DEL SERVICIO

Parágrafo Primero – EL PARTICIPANTE se compromete a pagar el servicio educativo que contrata, cumpliendo con las fechas, monto y recargos que EL PRESTADOR establezca para cada programa. Su retiro o incumplimiento en las fechas de pagos serán causales de suspensión inmediata de la plataforma de aprendizaje, sin que esto signifique, que EL PRESTADOR intente buscar alguna solución para que el PARTICIPANTE cumpla su compromiso mediante un arreglo económico que beneficie a ambas partes. EL PRESTADOR se reserva el derecho de reportar a las centrales de riesgos y centros de información crediticia, los saldos adeudados si EL PARTICIPANTE no muestras intenciones y voluntad de pago sobre los términos y condiciones aquí descritos.
Parágrafo Segundo – En caso de retiro extemporáneo EL PRESTADOR no realiza devoluciones por concepto alguno a EL PARTICIPANTE. La política de reembolso de prestador se especifica en detalle en el Parágrafo Cuarto.
Parágrafo Tercero – Pago Mínimo. Para oficializar su inscripción, EL PARTICIPANTE deberá realizar un abono inicial conforme al monto mínimo establecido como requisito para oficializar la inscripción, según el plan de financiación acordado con la vendedora. Dicho monto mínimo es obligatorio en todos los casos en que se haya pactado un esquema de pagos parciales. En casos excepcionales, EL PRESTADOR podrá aceptar un abono inferior al mínimo requerido como medida temporal para reservar el cupo. No obstante, esta reserva no constituye una inscripción oficial, ni garantiza la participación en el programa. Si EL PARTICIPANTE no completa el abono mínimo correspondiente al menos dos (2) días hábiles antes del inicio del programa, EL PRESTADOR podrá disponer del cupo reservado sin previo aviso, y el monto inicialmente abonado no será sujeto a devolución.
Parágrafo Cuarto – Restablecimiento de los Accesos. – Una vez cancelado el importe adeudado el cual debe ser anterior a la terminación del programa, EL PARTICIPANTE, debe notificar al vendedor asignado a su cuenta, para que el mismo gestione la restauración del servicio y el acceso a las PLATAFORMAS.
Parágrafo Quinto – Política de Reembolsos. Las condiciones que EL PRESTADOR acepta para la evaluación de reembolso incluyen: i) Que el participante haya realizado el abono mínimo pactado con el vendedor, según la financiación aprobada, y que el programa al que se ha inscrito no haya comenzado. En este caso, se procederá con la devolución del 100% del monto pagado. ii) Qué el participante presente la solicitud de retiro antes de la segunda sesión de clase y el reembolso si este fuere el caso es del 70% del monto cancelado en su inscripción al programa. No aplica para la modalidad de Cursos o Seminarios – Talleres.
Parágrafo Sexto – Venta a Crédito y Saldos Pendientes. En caso de que EL PARTICIPANTE mantenga un saldo pendiente con EL PRESTADOR y este haya superado la vigencia del programa contratado sin haber sido saldado, EL PRESTADOR se reserva el derecho de negar futuras solicitudes de acceso a programas de formación, materiales o servicios bajo la modalidad de venta a crédito. Cualquier nueva inscripción deberá ser pagada en su totalidad antes del inicio del programa, salvo que EL PRESTADOR, a su entera discreción, determine otorgar facilidades de pago en casos excepcionales.
Parágrafo Séptimo– Envío del Comprobante de Pago. Una vez realizado cualquier pago parcial o total correspondiente a la inscripción o saldo del programa, EL PARTICIPANTE deberá remitir el comprobante de pago directamente a la vendedora que le ha brindado atención durante el proceso de inscripción. En aquellos casos en que EL PARTICIPANTE esté siendo atendido por el equipo administrativo (por ejemplo, en temas de cartera, certificados u otros servicios posteriores), el comprobante deberá ser enviado a dicho equipo. La falta de envío del comprobante dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago impedirá a EL PRESTADOR verificar la transacción en sus sistemas bancarios. En tal caso, y ante la imposibilidad de comprobar el abono, EL PARTICIPANTE podrá ser suspendido de manera temporal en el acceso a la plataforma, clases y servicios relacionados, hasta tanto se reciba el comprobante y se valide el pago. La omisión en este procedimiento se considerará como una falta de cumplimiento financiero. EL PARTICIPANTE entiende y acepta que el envío del comprobante es un requisito indispensable para el mantenimiento de su acceso a los servicios contratados.
Parágrafo Octavo – Intransferibilidad del Cupo o del Saldo Abonado. La participación en los programas de formación ofrecidos por EL PRESTADOR es estrictamente personal e intransferible. En caso de que EL PARTICIPANTE no haya culminado el programa o mantenga un saldo pendiente de pago, no podrá ceder su cupo ni transferir a otra persona los abonos realizados.
Todo abono o saldo quedará asociado exclusivamente al participante detallado como inscrito en la factura correspondiente. Excepcionalmente, EL PRESTADOR podrá considerar una solicitud de reemplazo por causa debidamente justificada. Esta evaluación será discrecional, no genera precedentes y no implica obligación de aprobación en ningún caso.

Cláusula 11. SANCIONES POR MOROSIDAD

En caso de retraso en el pago de una cuota quincenal, pasado cinco días de la fecha acordada para el pago, EL PRESTADOR aplicará un cargo de morosidad de US$5.00 (Cinco dólares americanos) a la cuenta corriente de EL PARTICIPANTE. Este cargo se realizará mediante nota débito por cada quincena que su saldo permanezca en Mora hasta cumplir como máximo dos Quincenas. Cumplidas las dos quincenas en mora, EL PRESTADOR, reportará la morosidad a las centrales de Riesgos e información de crédito de la República de Panamá. Además del Reporte a las Centrales de Riesgos, cumplidas las dos quincenas en mora, EL PRESTADOR queda facultado de suspender el acceso, lo cual abarcará la plataforma de aprendizaje, el grupo de Signal designado para el programa y la participación en las sesiones de clases.

Cláusula 12. VIGENCIA DE ABONOS A FACTURAS

En el evento de que EL PARTICIPANTE no haya culminado el programa o haya decidido retirarse, manteniendo una factura pendiente de pago, los abonos realizados conservarán su vigencia durante un periodo de ciento ochenta (180) días calendario, contados a partir de la fecha de emisión, si desea reincorporarse al mismo programa, sujeto a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de apertura del programa. Si EL PARTICIPANTE opta por cambiar a otro programa, la vigencia de los abonos será de noventa (90) días calendario, contados a partir de la fecha de emisión. En ambos casos, si EL PARTICIPANTE mantiene al menos una cuota vencida o cualquier pago pendiente fuera del plazo pactado, deberá cancelar la totalidad del saldo pendiente del programa que se encuentra cursando o que haya dejado inconcluso, sin opción a continuar con pagos parciales, antes de iniciar el nuevo grupo o programa. Transcurridos estos plazos, los abonos perderán su validez y no serán considerados para futuras transacciones.

Cláusula 13. CAMBIO DE GRUPO Y REPROGRAMACIÓN DE PAGOS

EL PARTICIPANTE podrá solicitar un único cambio de grupo, sujeto a disponibilidad de cupos, dentro de los plazos y condiciones establecidos en la presente cláusula. No se autorizarán múltiples reubicaciones bajo ninguna circunstancia, independientemente del motivo invocado o del momento en que se presente la solicitud. Esta reubicación tiene carácter excepcional y no constituye precedente para solicitudes futuras.

Parágrafo Primero – Cambio de grupo previo al inicio del programa (con pago total): Cuando EL PARTICIPANTE haya realizado el pago total del programa y no haya iniciado clases con el grupo originalmente asignado, podrá solicitar una reubicación a: – El mismo programa, dentro de un plazo máximo de ciento ochenta (180) días calendario contados a partir de la fecha de emisión, o – Un programa diferente, dentro de un plazo máximo de noventa (90) días calendario, contados a partir de la fecha de emisión. En ambos casos, el cambio estará sujeto a disponibilidad. Si el nuevo programa tiene un costo superior al inicialmente contratado, EL PARTICIPANTE deberá abonar la diferencia antes de su incorporación. Transcurridos dichos plazos, o si EL PARTICIPANTE no asiste al segundo grupo asignado, perderá el derecho a reubicación o participación futura, aun cuando haya realizado el pago completo. En tales casos, EL PRESTADOR no estará obligado a reconocer los pagos efectuados ni a asignar nuevos cupos en ediciones posteriores.
Parágrafo Segundo – Cambio de grupo con el programa en curso: En caso de que EL PARTICIPANTE haya iniciado clases y, por razones personales o laborales debidamente justificadas, solicite cambio de grupo, podrá hacerlo únicamente antes de la quinta sesión de clase, y siempre que exista disponibilidad en el nuevo grupo. Si EL PARTICIPANTE se encuentra al día en su cronograma de pagos, EL PRESTADOR podrá reajustar las fechas de cobro restantes para alinearlas al calendario del nuevo grupo asignado. Si EL PARTICIPANTE ha incurrido en mora o presenta pagos vencidos, deberá proceder conforme a lo dispuesto en la Cláusula 12, es decir, cancelar la totalidad del saldo pendiente del programa que se encuentra cursando o haya dejado inconcluso, sin opción de reprogramación de pagos, como condición previa a cualquier reubicación. Los pagos efectuados serán aplicados al nuevo grupo autorizado. Si el nuevo programa tiene un costo mayor, EL PARTICIPANTE deberá abonar la diferencia correspondiente antes de su incorporación.

Cláusula 14. CONFECCIÓN Y ENTREGA DE CERTIFICADOS

Una vez EL PARTICIPANTE esté paz y salvo en sus pagos y haya presentado su Proyecto Integrador Final (PIF), deberá completar el formulario para solicitar su certificado de culminación del programa. Si no presenta el mismo en los tiempos estipulados al inicio del programa, EL PRESTADOR solo emitirá una carta de constancia de participación en lugar de la emisión del Certificado.

Parágrafo Primero. El enlace al formulario de solicitud de certificados se encontrará disponible en la plataforma de aprendizaje de EL PRESTADOR y podrá ser compartido a través de los canales de comunicación oficiales del programa.
Parágrafo Segundo. Los certificados se entregarán en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles, en formato digital, una vez que EL PARTICIPANTE cumpla con todos los requisitos establecidos por EL PRESTADOR. En los casos en que el programa otorgue, además del certificado emitido por EL PRESTADOR, una segunda certificación en alianza con otra entidad, organismo evaluador o institución académica, el plazo de entrega podrá extenderse de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de los tiempos de validación y emisión establecidos por la entidad aliada. Para los participantes residentes fuera de la República de Panamá, la emisión del certificado estará disponible únicamente en formato digital.
Parágrafo Tercero. – EL PARTICIPANTE podrá solicitar, de manera opcional, la emisión de su certificado en formato impreso, para lo cual deberá cancelar la suma de US$15.00 (Quince dólares americanos), monto que incluye el envío dentro del territorio nacional. La gestión y envío del certificado se realizará una vez confirmado el pago correspondiente. Dichos envíos se realizarán a través de los proveedores logísticos que EL PRESTADOR determine. En caso de que EL PARTICIPANTE haya proporcionado información incorrecta en el formulario y requiera una corrección posterior, la emisión de una copia corregida en formato impreso tendrá un costo adicional de US$25.00 (Veinticinco dólares americanos).

TÍTULO III – DISPOSICIONES FINALES:

Cláusula 15. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Panamá en la Jurisdicción que así competa. Las partes intentarán antes de recurrir a una instancia judicial, llegar a un acuerdo por voluntad propia sin que esto signifique la exoneración de los compromisos que las partes contraen en los presentes términos.

Cláusula 16. CAMBIOS

EL PRESTADOR se reserva el derecho de ajustar o sustituir cualquier sección de estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del participante revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de posibles modificaciones.

Cláusula 16. CONSENTIMIENTO Y ACUERDO

Al realizar la inscripción al programa, EL PARTICIPANTE confirma haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos.